企域新链AI隐私政策

更新日期：2026年5月21日 生效日期：2026年5月21日 引言 深圳企域数字科技有限公司（以下简称“我们”或“深圳企域”）作为「企域新链AI」（以下简称“本 App”）的开发者和运营者，深知个人信息对您的重要性，并承诺将严格按照《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《生成式人工智能服务管理暂行办法》《信息安全技术 个人信息安全规范》等法律法规和国家标准的要求，采取相应的安全保护措施，保护您的个人信息安全可控。 业务背景说明：本 App 系深圳企域旗下“新链运营平台”的配套智能业务助手。本 App 不开放自助注册。您可以通过我们提供的免费试用表单提交企业名称和手机号，向我们申请开通试用账号；我们将在审核申请并与您沟通确认后，为符合条件的申请人开通并交付账号。在该业务模式下： 您在填写免费试用表单时，需要向我们提供企业名称和手机号； 如后续试用通过并开通账号，我们可能根据开通、身份核验、权限配置和客户服务需要，进一步与您确认必要的账号信息。 本《隐私政策》将向您说明在您使用本 App 时，我们如何收集、使用、存储、共享、转让、公开披露和保护您的个人信息，以及您就个人信息所享有的权利。请您在使用本 App 前仔细阅读并充分理解本政策的全部内容，特别是以加粗形式标注的条款，并在确认充分理解并同意后再开始使用。 如您对本政策有任何疑问、意见或建议，可通过本政策第十一节“如何联系我们”与我们沟通。 一、我们如何收集和使用您的个人信息 我们仅会出于本政策所述的、明确具体的、合理必要的目的收集和使用您的个人信息。 1.1 您通过免费试用表单提交的信息（账号申请与开通环节） 由于本 App 不开放自助注册，您如需申请开通，可通过免费试用表单向我们提交企业名称和手机号。 使用目的：用于识别和联系申请人、了解试用需求、审核试用资格、沟通开通事宜、为符合条件的申请人开通账号并提供后续客户服务。 收集方式：您在填写免费试用表单时主动填写并提交，非自动收集。 法律依据：为订立、履行您作为相关方当事人的合同所必需，或基于您主动提交申请时作出的同意。 1.2 您在使用过程中主动提供或产生的信息 （1） 消息推送 为向您推送运营平台的关键业务通知与提醒，我们将收集：设备推送 Token（如苹果 APNs Token、华为 / 荣耀）、消息阅读状态、消息订阅偏好。 使用目的：实现实时消息触达、消息分级与精准订阅。 收集方式：在您开启通知权限并使用本 App 的过程中，由 App 及推送 SDK 自动收集。 特别说明：消息推送依赖第三方推送 SDK，详见本政策第三节“第三方 SDK 与服务”。 （2） AI 智能问答 当您使用 AI 智能问答功能时，我们将收集：您输入的问题文本、对话上下文、对您 AI 回答的反馈（如赞、踩）、对话发生的时间。 使用目的：理解您的问题并生成回复、保持多轮对话上下文、改进 AI 模型质量、保障合规审计。 收集方式：由您在使用功能时主动输入产生，App 自动记录对话时间与反馈。 重要提示： 请勿在与 AI 对话中输入未脱敏的高度敏感信息（如他人身份证号、银行账号、未公开商业秘密、家庭住址、医疗记录等）。 AI 服务由深圳企域经合作的大模型服务提供商提供。我们将对相关合作方进行安全评估，并要求其遵守不低于本政策的保护标准。 对话内容默认仅用于本次会话；如需将对话内容用于模型训练或质量改进，我们将进行脱敏处理（如去除人名、企业名、数字串等），并在适用法律要求时单独取得您的同意。 我们将对 AI 生成内容进行显著标识。 （3） 客户服务与意见反馈 当您通过 App 内反馈、客服电话、客服邮箱与我们沟通时，我们将收集：您主动提供的联系方式、反馈内容、问题描述、您上传的截图或附件。 使用目的：核实身份、回复您的问题、改进产品体验。 收集方式：您通过 App 内反馈、客服电话、客服邮箱与我们沟通时主动提供。 1.3 我们自动收集的设备与日志信息 为保障 App 正常运行、提升体验、防范风险，我们将自动收集： 设备信息：设备型号、操作系统版本、设备语言与时区、屏幕分辨率、设备制造商。 网络信息：IP 地址、网络类型（WiFi/4G/5G）、运营商。 应用信息：App 版本号、SDK 版本号、安装时间、启动时间。 设备标识符：OAID（开放匿名设备标识符）、IDFV（iOS 应用厂商标识符）；我们不主动收集 IMEI、MAC 地址、Android ID 等强标识符，法定例外情形除外。 操作日志：功能使用记录、点击行为、停留时间、错误日志。 使用目的：故障排查、性能优化、安全防护、统计分析、防欺诈。 收集方式：由 App 在运行过程中自动读取与记录，无需您主动操作。 1.4 设备权限的调用 本 App 在实现特定功能时，可能向您申请下列设备权限，您可在系统设置中随时关闭授权（关闭后相应功能可能受限，但不影响其他基础功能的使用）： （1）网络权限 使用场景：全部联网功能，包括 AI 聊天消息收发（WebSocket）、附件上传下载、登录鉴权、版本更新检测等。 是否必需：必需，关闭后无法正常使用。 （2）通知权限 使用场景：系统通知及极光推送消息（如新链主播、新链视频、新链质检、新链管家等智能体的新消息提醒），点击通知可直接跳转至对应智能体聊天页。 是否必需：非必需，关闭后仅影响对应功能，不影响 APP 其他功能。 （3）存储权限（相册、媒体和其他文件） 使用场景：在 AI 聊天中选择并上传图片/视频附件；将聊天中收到的图片或视频保存至本地相册。 是否必需：非必需，关闭后仅影响对应功能，不影响 APP 其他功能。 （4）文件读取权限 使用场景：在 AI 聊天中选择并上传本地文件（如 PDF、Word、Excel、压缩包等），以及调用系统应用打开所接收到的文件附件。 是否必需：非必需，关闭后仅影响文件附件的选取和打开功能，不影响 App 其他功能。 1.5 不需要您授权同意的例外情形 根据法律法规，以下情形我们处理您的个人信息无须征得您的同意： （1） 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需； （2） 为履行法定职责或法定义务所必需； （3） 为应对突发公共卫生事件，或紧急情况下保护自然人的生命健康和财产安全所必需； （4） 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息； （5） 依照法律规定在合理范围内处理已合法公开的个人信息； （6） 法律、行政法规规定的其他情形。 二、我们如何使用 Cookie 和同类技术 本 App 主要为移动端原生应用，通常不使用浏览器 Cookie。但为保障服务正常运行和提升体验，我们会使用与 Cookie 类似的技术（如本地缓存、SDK 内的本地存储 Key-Value、设备标识符等），用途包括： 保持登录状态，避免重复登录； 缓存配置项与查询结果，提升响应速度； 存储您的语言偏好、主题等界面设置； 用于安全审计与异常检测。 您可在系统设置中或本 App「设置-清除缓存」中清理本地数据。 三、第三方 SDK 与服务 为实现特定功能，本 App 集成了下列第三方 SDK 或服务。第三方 SDK 由相应提供方负责其个人信息处理活动，我们已对其进行了安全合规评估，并要求其遵守不低于本政策的保护标准。为便于您清晰了解各第三方 SDK 收集使用个人信息的目的、方式和范围，我们将各 SDK 的提供方、使用目的、收集方式及收集的个人信息范围逐项列明如下。 3.1 消息推送 （1）极光推送SDK 提供方：极光（Aurora Mobile）。 使用目的：向您使用的设备发送通知消息，使您能及时接收到重要消息，实现 AI 智能体（如新链主播、新链视频、新链质检、新链管家等）的新消息提醒，点击通知可直接跳转至对应智能体的聊天页面。 收集方式：通过极光推送 SDK（JPush）在 App 运行过程中自动采集，无需您主动提交。 收集的个人信息范围：设备标识信息（如设备注册 ID），用于标识推送目标设备。 我们不会将该信息用于本政策所述目的之外的任何用途。 隐私策略地址：https://www.jiguang.cn/license/privacy （2）微信分享SDK 提供方：腾讯。 使用目的：使您能够便捷地将内容分享给微信好友或朋友圈。 收集方式：仅在您主动触发分享并通过微信分享 SDK（expo-wechat-no-pay）授权后，SDK 读取您选择分享的内容并经微信传递。 收集的个人信息范围：您授权分享的内容（如聊天文本、图片等）。 我们不会将该过程中涉及的信息用于本政策所述目的之外的任何用途。 隐私策略地址：https://www.wechat.com/zh_CN/privacy_policy.html （3）微信登录SDK 提供方：腾讯。 使用目的：使您获得更轻松的访问体验，支持您通过微信完成登录、识别您的身份并完成登录，帮您省去复杂的账号密码登录流程。 收集方式：在您主动选择微信登录并通过微信 OAuth2.0 授权服务确认授权后，我们通过微信服务端接口获取。 收集的个人信息范围：接口调用凭证（access_token）及微信用户唯一标识（OpenID）。 我们不会将该信息用于本政策所述目的之外的任何用途。 隐私策略地址：https://www.wechat.com/zh_CN/privacy_policy.html 3.2 第三方 AI 服务数据处理说明 本 App 接入火山引擎（Volcengine）豆包（Doubao）大模型提供的 AI 服务。为便于您清晰了解该第三方 AI 服务收集使用个人信息的目的、方式和范围，列明如下： 提供方：火山引擎（Volcengine）。 使用目的：实现智能对话，具体包括意图识别、实体识别及内容生成等功能。 收集方式：仅在您主动触发 AI 功能时，才会将您当前提交的必要内容传输给上述第三方 AI 服务商，不会提前自动上传您的任何本地数据。 收集的个人信息范围：您主动提交的与本次 AI 功能相关的必要内容（如问题文本、对话上下文）。 所有数据传输全程采用加密方式，我们不会将您的个人信息用于任何未明示的其他用途。 您的相关数据不会被用于第三方 AI 服务商的公开模型训练，我们已与服务商签署对应数据保护协议。 如您拒绝相关第三方 SDK 或第三方 AI 服务的数据处理，可在系统中关闭对应权限，或选择不使用相关功能；关闭后相关功能可能不可用，但不影响其他功能的正常使用。 四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息 4.1 共享 我们不会与本公司之外的任何第三方共享您的个人信息，以下情形除外： （1） 取得您的明示同意后共享。 （2） 与您所在企业客户共享。基于本 App 的 B2B 业务属性，如您的账号归属于某一企业客户或后续由企业客户统一管理，该企业客户的授权对接人有权通过我们的客服请求获取您在本 App 中产生的与履行职务相关的操作记录、配置变更、查询日志、AI 对话日志等，以履行其作为雇主或业务管理者对其员工业务行为的合理管理职责。该等共享系本 App 业务模式的固有属性，深圳企域将在收到该等请求时核实其合理性后予以提供。 （3） 在法定情形下共享。如基于法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求，我们可能会向有关部门共享您的信息。 （4） 与授权合作伙伴共享。仅为实现本政策所述目的，我们可能会与提供推送、云服务、客户支持等服务的合作伙伴共享必要信息。对该等合作伙伴，我们仅会共享提供服务所必需的最小化信息，并要求其遵守严格的保密义务和安全措施，不得将该等信息用于其他任何目的。 4.2 转让 我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，以下情形除外： （1） 取得您的明示同意； （2） 在涉及合并、收购、资产转让或类似交易时，我们将要求新持有您信息的主体继续受本政策的约束，否则将要求其重新征得您的同意。 4.3 公开披露 我们仅会在以下情形，公开披露您的个人信息： （1） 取得您的明示同意； （2） 基于法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求所必须提供的情形。 4.4 个人信息共享、转让、公开披露的同意豁免 根据相关法律法规，以下情形我们共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的同意： （1） 与国家安全、国防安全有关的； （2） 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的； （3） 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的； （4） 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的； （5） 您自行向社会公众公开的个人信息； （6） 从合法公开披露的信息中收集到您的个人信息。 五、我们如何存储您的个人信息 5.1 存储地点 我们在中华人民共和国境内收集和产生的您的个人信息，存储在中华人民共和国境内。如未来确需跨境传输，我们将依法履行个人信息保护影响评估、通过国家网信部门组织的安全评估、订立标准合同或取得相关认证，并单独取得您的同意。 5.2 存储期限 我们仅在为实现本政策所述目的所必需的最短时间内，以及在法律法规要求或允许的最长时间内保留您的个人信息。一般而言： 账号基本信息：在您账号有效期内保留；账号停用后 30 天内删除或匿名化（法律法规要求保存期较长的从其规定）； 操作与审计日志：依据《网络安全法》要求，保留不少于 6 个月； AI 对话记录：默认保留不超过 90 天（企业客户另有约定的从其约定）； 依法应当保留的财务、合规相关记录：按照法律法规规定的最低期限保留。 存储期限届满后，我们将依法对您的个人信息进行删除或匿名化处理。 六、我们如何保护您的个人信息 6.1 技术措施：我们采用业界通行的安全防护措施，包括但不限于：数据传输全程 HTTPS/TLS 加密、敏感字段加密存储、密钥分级管理、严格的访问控制（基于最小权限、按需访问）、网络隔离、入侵检测、安全审计与日志监测等。 6.2 管理措施：我们建立了完善的内部数据安全管理制度，定期开展员工数据安全培训，并设立了个人信息保护负责人，负责对个人信息处理活动以及采取的保护措施进行监督。 6.3 安全事件应急：如不幸发生个人信息安全事件，我们将依法启动应急预案，及时向您和监管部门告知事件基本情况和可能的影响、已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等，并以推送通知、邮件、电话、短信等合理有效方式告知您。难以逐一告知时，我们将以合理、有效的方式发布公告。 6.4 请您理解，在互联网行业，由于技术的限制和各种可能存在的恶意手段，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全。我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性，但您也应注意保管好自己的账号、密码等登录凭证。 七、您的权利 依据《个人信息保护法》等法律法规，您对您的个人信息享有以下权利。鉴于本 App 不开放自助注册，您行使下列权利的方式主要包括两种：① 在 App 内提交相关请求；② 通过本政策第十一节的联系方式直接联系我们的客服；如您的账号归属于某一企业客户，您也可以通过该企业客户的授权对接人代为转达： 7.1 查阅与复制权 您有权查阅、复制您的个人信息，法律法规规定的例外情形除外。 7.2 更正与补充权 如您发现我们处理的关于您的个人信息有错误或不完整，您有权要求更正或补充。对于您通过免费试用表单提交的企业名称、手机号，或账号开通后形成的其他账号信息，如需更正，可通过本政策第十一节的联系方式联系我们处理。 7.3 删除权 在下列情形下，您可以要求我们删除您的个人信息： （1） 处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要； （2） 我们停止提供产品或服务，或者保存期限已届满； （3） 您撤回同意； （4） 我们违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息； （5） 法律、行政法规规定的其他情形。 7.4 撤回同意权 对于基于您同意而进行的个人信息处理活动，您可以随时撤回同意。撤回同意不影响撤回前基于您的同意已进行的个人信息处理活动的效力。 7.5 账号停用权 鉴于本 App 不开放自助注册，亦不提供自助注销入口。如您希望停用账号，可直接通过本政策第十一节的客服邮箱、客服电话或 App 内反馈联系我们；如您的账号归属于某一企业客户，也可通过该企业客户的授权对接人向我们的客服转达停用请求。我们将在核实您的身份或相关授权后予以办理。 账号停用后，我们将停止为您提供产品和服务，并按本政策第 5.2 条规定删除或匿名化您的个人信息（法律法规另有规定的除外）。 7.6 个人信息可携带权 在符合国家网信部门规定条件的前提下，您可以要求我们将您的个人信息转移至您指定的其他个人信息处理者。 7.7 解释说明权 您有权要求我们对本隐私政策的内容进行解释说明。 7.8 投诉举报权 如您认为我们的个人信息处理活动侵犯了您的合法权益，您可以向网信、公安、市场监管、电信主管部门等监管机构投诉举报，或者向被告住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。 7.9 自动化决策与 AI 相关权利 如您认为本 App 中 AI 自动化决策的结果对您的权益造成重大影响，您有权要求我们予以说明，并有权拒绝我们仅通过自动化决策的方式作出决定。 7.10 响应时限 我们将在收到您的请求后不超过 15 个工作日内做出回复并处理。如您对我们的回复不满意，可通过本政策第十一节的方式进一步反馈。 八、我们如何处理未成年人的个人信息 8.1 本 App 系企业级业务工具，仅向已年满 18 周岁、且具备真实企业试用或业务使用需求的人员提供服务，不向未成年人开放。我们要求申请人仅在符合上述条件时提交免费试用表单并申请开通。 8.2 我们不会主动收集未成年人的个人信息。如您是未成年人的监护人，发现未成年人通过任何途径使用了本 App，请通过第十一节联系方式与我们联系，我们将尽快停用相关账号并删除相关信息。 九、本政策的更新 9.1 我们的隐私政策可能会因业务调整、法律法规变化或技术升级而进行修订。 9.2 未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。修订内容涉及重大变更的，我们将在本 App 显著位置发布通知或向您发送推送通知，并在本政策生效前给予您合理时间审阅。 9.3 本政策所指的重大变更包括但不限于： （1） 我们的服务模式发生重大变化（如处理个人信息的目的、类型、使用方式等）； （2） 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化（如业务调整、合并收购引起的所有者变更等）； （3） 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化； （4） 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化； （5） 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联系方式及投诉渠道发生变化； （6） 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险的情形。 十、跨境数据传输 如本政策第 5.1 条所述，我们目前在中华人民共和国境内收集和产生的您的个人信息存储在中国境内，不涉及跨境传输。如未来业务发展需要进行跨境传输，我们将依据《个人信息保护法》《数据出境安全评估办法》《个人信息出境标准合同办法》等规定履行相应法律义务，并单独征得您的同意。 十一、如何联系我们 如您对本隐私政策、您个人信息的处理有任何疑问、意见、建议或投诉，或希望行使您依法享有的相关权利，可通过以下方式联系我们： 个人信息处理者：深圳企域数字科技有限公司 客户服务邮箱：qiyu@qiyucloud.com.cn 客户服务电话：0755-86567906 公司注册地址：深圳市福田区华强北街道福强社区深南中路2018号兴华大厦B座7层736室 我们将在收到您的请求后不超过 15 个工作日内回复。